Back Office
Descriere Back Office
Aplicatia este o solutie web, puternic securizata, folosita in principal pentru managementul rezervarilor si pentru cautarea informatiilor legate de produsul turistic al tur operatorului.
Este folosita de catre angajatii touroperator-ului (operatorii front office) in centrul decizional, in punctele de lucru si in callcenter.
Principalele functionalitati sunt:
- Managementul rezervarilor
Rezervari optionale, rezervari ferme, rezervari la cerere (on-request), calculatie automata, posibilitate adaugare suplimente si servicii aditionale etc. - Functionalitati CRM (gestiunea relatiei cu clientii)
Managementul clientilor/turistilor/titulari de contract, sarcini, evenimente, calendar, e-mail in masa, note in masa, email/sms la confirmari, modele de notificare customizabile, oportunitati etc. - Cautarea informatiilor
Locuri disponibile la transport si hotel, destinatii, rezervari, clienti, etc. - Export de documente
Oferta hotel, precalculatie, contracte, confirmare, vouchere visa si de cazare, bilete de calatorie, declaratii etc - Posta
Intrari, iesiri, tiparire plicuri in masa, autocolante, gestiunea comenzilor de cataloage de preturi sau prezentare, borderouri, etc. - Relatia cu angajatii
Cereri, concedii, invoiri, aprobari, raportari - Raportare detaliata: rapoarte de baza si rapoarte de gestiune
Lista vouchere, lista bilete de avion, liste finale, rooming list, grad de ocupare unitati de cazare si transport, statistici vanzari (pe puncte de lucru, utilizatori, parteneri revanzatori), monitorizare sarcini, monitorizare activitate utilizatori, monitorizare rezervari din mai multe puncte de vedere, etc - Integrare contabilitate
Poate pregati informatiile pentru facturare sau integrat cu un sistem de contabilitate (ERP) poate genera si urmari facturile si soldurile acestora. Integrat cu un sistem contabil se pot urmari si anumite rapoarte legate de solduri (pe plecari, pe coduri de excursii, etc.)